Rückgabepolitik

14 Tage Rückgaberecht – Einfach & Stilvoll

Bei ZAANO liegt uns Ihre Zufriedenheit besonders am Herzen. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabeprozess – stilvoll, fair und kundenorientiert.

Unsere Rückgaberichtlinien im Überblick

Rückgabefrist:
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Ihre Artikel an uns zurückzusenden.

Zustand der Ware:
Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel ungetragen, unversehrt und in der Originalverpackung inklusive aller Etiketten und Zubehörteile zurückgeschickt werden. Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Ware beschädigt ist oder nicht der Beschreibung entspricht.

Einfache Rücksendung:
Unser Service-Team steht Ihnen bei der Rücksendung gerne zur Seite – damit alles reibungslos und schnell verläuft.

Rücksendekosten im Detail

Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln:
ZAANO übernimmt selbstverständlich alle Rücksendekosten, wenn die Ware beschädigt, falsch geliefert oder fehlerhaft ist.
Bei Nichtgefallen oder Fehlkauf:
Sollte der Artikel nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Bitte beachten Sie: Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

So funktioniert die Rückgabe

Kontaktieren Sie uns:
Schreiben Sie eine E-Mail an Service@zaano.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
Artikel sicher verpacken:
Bitte senden Sie den Artikel im Originalzustand inkl. sämtlicher Beilagen und Etiketten zurück.
Rücksendung auf den Weg bringen:
Befolgen Sie die Anweisungen in unserer Rücksendebestätigung und bringen Sie das Paket zu einem Versanddienst Ihrer Wahl.

Rückerstattung

Prüfung:
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir die Ware sorgfältig.
Erstattung:
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von ca. 7 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode – abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister.

Umtausch leicht gemacht

Sie möchten eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel? Kein Problem – wir helfen Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns einfach, und wir kümmern uns um einen schnellen Umtausch.